Как помочь?

Откройте кабинет Verba, зарегистрируйтесь и подтвердите email. Запишите короткий разговор или загрузите готовый файл. Дождитесь завершения обработки и откройте встречу: там будут текст, таймкоды и доступный для тарифа итог.

Перед важной встречей сделайте короткую пробную запись. Убедитесь, что слышно всех участников. Записывайте только материалы, на обработку которых у вас есть необходимые права и разрешения.

Поддерживаются MP3, WAV, M4A, AAC, OGG, OPUS, FLAC, WEBM и MP4 с аудиодорожкой. Максимальный размер одного файла — 200 МБ. В видео анализируется речь из звуковой дорожки, а не изображение.

Если формат не выбирается, обновите Android-приложение или страницу кабинета. Для повреждённого файла может потребоваться повторный экспорт из программы, в которой он был записан.

Да. Формат MP4 доступен и на Free. Нужны аудиодорожка, размер до 200 МБ и достаточный остаток месячного лимита. На Free доступно 5 часов расшифровки за календарный месяц.

Отдельного ограничения в несколько минут для MP4 на Free нет: длительность файла должна помещаться в оставшийся лимит. Разделение по спикерам на Free недоступно.

Проверьте разрешение на микрофон для приложения или браузера и выбранное устройство ввода. Поднесите микрофон ближе к участникам, уменьшите шум и эхо. Для онлайн-встреч используйте подходящий режим расширения или настольного приложения и сделайте пробную запись.

Обычная запись с микрофона не гарантирует захват собеседника в наушниках. Захват звука вкладки или системы зависит от ОС, браузера и выданных разрешений. Verba не обещает автоматическую запись любого телефонного звонка или любого приложения.

Verba расшифровывает речь: доступны русский, английский и автоопределение языка. Это не отдельный режим перевода текста на другой язык. Шум, музыка, эхо, тихая и одновременная речь ухудшают результат.

Проверяйте имена, числа, суммы и сроки по оригиналу. Нажатие на реплику помогает перейти к её месту в записи. AI-результат не заменяет проверку человеком.

Разделение доступно на Pro и Business. Включите его в параметрах перед загрузкой. Для 2–10 участников лучше указать точное число; если участников больше, используйте «Авто».

Метки «Спикер 1», «Спикер 2» — группы похожих голосов, не установленные личности. При похожих голосах, шуме и перебиваниях возможны ошибки. Переключатель перед новой загрузкой не изменяет уже обработанную запись.

На Free доступен базовый итог; на Pro и Business — AI-резюме, решения и задачи. В Android задачи можно искать, фильтровать, редактировать и отмечать выполненными. Из задачи можно вернуться к исходной встрече.

Если ответственный или срок не прозвучали, не считайте их согласованными автоматически. Проверьте предложения AI до передачи коллегам или клиенту.

В Android откройте готовую встречу → «Спроси Verba». Задайте вопрос или выберите черновик: протокол, письмо клиенту, план действий, конспект. Ответ содержит цитаты с таймкодами; их можно прослушать.

Помощник работает с одной выбранной записью, а не со всем архивом. Для длинных записей выберите диапазон. При неполной выборке появится предупреждение. Черновики этого помощника находятся на экране: скопируйте или отправьте их перед выходом. Карточки «Договорились» сохраняются отдельно на сервере.

Технический лимит первого выпуска — 30 начатых AI-действий на аккаунт за сутки UTC и 300 на весь сервис. Неудачная попытка после начала генерации тоже учитывается. Один аккаунт выполняет один запрос за раз; на сервисе одновременно обрабатываются до двух запросов.

Это отдельный лимит, не часы расшифровки. Документ ограничен 36 000 символов подготовленного контекста. Длинный текст не обрезается молча: помощник предложит диапазон, а в первой версии «Договорились» можно заполнить карточку вручную.

На сайте откройте готовую встречу → «Договорились». Создайте AI-черновик или напишите текст вручную, проверьте название, сроки и суммы, затем сохраните. Укажите email получателя, отметьте проверку и создайте приватную ссылку. Отправьте её клиенту самостоятельно.

Email вашего аккаунта должен быть подтверждён. На сайте функция уже доступна; для Android она включена в выпуск 1.13.0. Если в установленной версии блока нет, воспользуйтесь сайтом и проверьте обновление в RuStore.

Только выбранные вами название и текст карточки. Полная запись, расшифровка и проверочные AI-цитаты не передаются. Любой обладатель ссылки может прочитать карточку, поэтому не публикуйте её в открытом доступе.

Для ответа нужен код на email, указанный при создании ссылки. Это подтверждает доступ к почте, а не личность человека. Кнопка согласования — не электронная подпись и не экспертное заверение.

Нажмите «Получить код на email» на странице карточки. Проверьте указанный адрес и папку «Спам». Код состоит из 8 цифр и действует 10 минут. Повторный запрос доступен через минуту; на одну ссылку можно запросить до 5 писем.

После 5 неверных попыток нужен новый код. Если указан чужой или ошибочный адрес, попросите отправителя создать новую ссылку с правильным email. Не сообщайте код другим людям и поддержке.

Черновик можно редактировать. Уже отправленная версия неизменяема: сохраните правки и создайте новую ссылку. Все старые ссылки будут отозваны, но прежние ответы останутся в истории. Доступ можно закрыть и отдельной кнопкой «Отозвать ссылку».

Ссылка действует 7 дней. Лимиты — 10 новых ссылок за 24 часа на аккаунт и 50 версий одной карточки. Скопируйте ссылку сразу: после закрытия экрана для её повторного получения нужна новая версия. Ответы проверяются кнопкой обновления. Автосравнение нескольких разговоров пока не входит в функцию.

В Android позиция и скорость запоминаются отдельно для каждой записи на этом устройстве. Можно продолжить с места остановки или начать сначала. Таймер ставит запись на паузу через 5, 15, 30 или 60 минут; его можно отменить.

Таймер действует в карточке записи и отменяется при выходе или переходе в помощника. Если ОС приостановила приложение, истёкший таймер проверяется при возврате. Прогресс прослушивания не синхронизируется между устройствами.

В Android отметьте нужные реплики закладками, включите фильтр «Закладки» и соберите выбранный текст для копирования или отправки. Это удобно для интервью, поручений и подготовки к следующей встрече.

Закладки хранятся локально и раздельно по аккаунтам. Они не синхронизируются с сайтом и могут исчезнуть при очистке данных приложения. Избранное для самих встреч доступно отдельно.

Используйте поиск в списке встреч: он ищет по названиям, расшифровкам, итогам и задачам. Внутри встречи есть поиск по тексту. Поиск по архиву помогает найти фразу, но не отвечает как чат сразу по всем разговорам.

В Android доступны фильтры встреч, избранное и переименование. В разделе задач можно отобрать активные или выполненные и вернуться к записи-источнику.

Да, если исходный файл сохранён для этой встречи. На сайте откройте «Экспорт» и выберите скачивание записи. В Android откройте меню отправки и экспорта → «Скачать запись»: файл сохраняется через системную загрузку.

Текст можно копировать и экспортировать. В Android доступны отправка итога, полного текста или TXT-файла и загрузка DOCX. Доступные форматы показаны в меню вашей версии. Если нужного формата нет, уточните доступный вариант в поддержке.

Обновите страницу или приложение и снова откройте встречу. Проверьте раздел загрузок браузера или телефона, разрешения на сохранение и интернет. Убедитесь, что обработка завершена и у встречи доступен исходный файл.

Если повторяется ошибка, напишите в поддержку: приложите скриншот, название встречи, время попытки, устройство и версию приложения. Не присылайте пароли, коды или платёжные реквизиты.

Веб-кабинет открывается на компьютере и телефоне, Android-приложение распространяется через RuStore. Для iPhone можно использовать веб-кабинет; отдельная публикация в App Store здесь не заявляется.

Настольный рекордер доступен для Windows и macOS. Для Mac нужна macOS 13 или новее и Apple Silicon; сборка для Intel пока недоступна. Новые мобильные функции могут отсутствовать в настольном рекордере: для работы с результатами используйте веб-кабинет.

Браузерное расширение помогает записывать звук выбранной вкладки вместе с микрофоном. Перед встречей проверьте разрешения и сделайте тест. Инструкция ручной установки и стабильный архив находятся на странице расширения.

Отдельная бета 2.0 добавляет локальный архив, паузу, отметки и повторную загрузку. Это тестовый выпуск, не публикация в Chrome Web Store. Локальные записи зависят от хранилища браузера: сохраняйте важные исходники отдельно.

После подключения Битрикс24 можно работать с записями поддерживаемой телефонии и отправлять результаты встреч в CRM. Доступность зависит от настроек портала, прав и наличия записи звонка. Для Яндекс.Диска нужно подключение в кабинете; экспорт запускается пользователем.

Инструкции размещены на отдельных страницах интеграций. amoCRM обозначена как разработка, а не готовая функция. Внешние сервисы получают только данные, переданные в выбранном сценарии подключения.

Free — 5 часов расшифровки за календарный месяц, без разделения по спикерам. Pro — 20 часов, AI-резюме, задачи и разделение по говорящим: 990 ₽ за месяц. Business — без месячного ограничения часов: 2 990 ₽ за месяц. Ограничение 200 МБ на файл и технические AI-лимиты сохраняются.

При оплате года Pro стоит 9 480 ₽ за год (эквивалент 790 ₽/мес), Business — 28 680 ₽ за год (2 390 ₽/мес). Это оплата года целиком, не ежемесячное списание. Текущий остаток и условия отображаются в кабинете.

Создайте новую ссылку оплаты из кабинета — старый платёжный адрес может быть неактуален. Если деньги уже списались, сначала проверьте статус в разделе тарифа и не оплачивайте повторно до уточнения.

Напишите в поддержку email аккаунта, время и сумму платежа, номер заказа и скриншот ошибки. Полный номер карты, CVV, пароли и банковские коды отправлять не нужно.

Платёж оформляется на фиксированный месяц или год и автоматически не продлевается. Если новый период не оплачен, после окончания оплаченного срока аккаунт возвращается на Free.

Условия услуги и обращений по оплате описаны в оферте. Для уточнения конкретного платежа обратитесь в поддержку.

На экране входа используйте восстановление пароля и проверьте почту. В настройках можно сменить пароль; веб-кабинет поддерживает ключи доступа Passkey на совместимых устройствах. Не передавайте другим людям свои пароли и одноразовые коды.

В сервисе есть уведомления и история обращений. Доступ к записи привязан к аккаунту. Перед экспортом или созданием внешней ссылки проверьте, какую информацию вы передаёте получателю.

Откройте «Поддержка» в кабинете или Android-приложении, создайте обращение и опишите проблему. В переписке можно прикреплять изображения: PNG, JPG, WebP или GIF, до 8 МБ на файл. Если вход недоступен, напишите на info@verba-ai.ru.

Укажите email аккаунта, устройство, версию приложения, время ошибки и действия перед ней. Скройте в скриншоте пароли, коды, полные реквизиты карты и лишние персональные данные.

Передача данных идёт по HTTPS, записи привязаны к аккаунту. Ссылка «Договорились» открывает только выбранную карточку, но её может прочитать любой обладатель ссылки. Учитывайте это при пересылке.

Можно удалить встречу, а также аккаунт через предусмотренный интерфейс. При удалении встречи удаляются её карточки договорённостей и история, ссылки перестают работать. Скачанные и отправленные вами копии у других людей не отзываются. Подробности обработки данных — в политике конфиденциальности.

На Pro и Business в карточке встречи можно оставить заявку на исследование записи. Возможность работы, состав материалов, сроки и стоимость обсуждаются отдельно. Автоматическая расшифровка и карточка «Договорились» не являются экспертным заключением.

Не рассчитывайте на автоматическое заверение или гарантированное принятие материалов судом. Специалист должен отдельно оценить задачу и исходный файл.